« Selon moi, la saisie de données est un rôle très important qui est souvent un peu négligé. »

Colleen

Agente de livraison du programme

En poste depuis :

26 ans

Miramichi

Nouveau-Brunswick

Colleen adore repérer une erreur d’application, parce que cela lui donne une raison de jaser avec les clients. Elle participe à la saisie de données et au service à la clientèle au sein du Programme des armes à feu et aide à s’assurer que les permis sont délivrés en bonne et due forme grâce à son sens aigu du détail.

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Pourquoi votre travail est-il important?

Chaque jour est différent. Je suis responsable du traitement de nombreux types de dossiers dans le cadre du Programme des armes à feu : des permis d’emprunt temporaire pour non-résidents aux demandes pour mineurs, en passant par les ordonnances des tribunaux. Nous en faisons beaucoup. Dans le système Data, nous entrons toutes les demandes de permis, décelons les erreurs, envoyons des avis et passons des appels téléphoniques pour obtenir les renseignements manquants. Notre équipe a une mine de connaissances.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre travail?

J’adore mon travail. Je suis très fière du travail que j’accomplis, je suis très minutieuse et j’ai une excellente cote de qualité. J’aime aussi qu’on me pose des questions et que je puisse donner des conseils. Je suis souvent le membre du personnel avec qui les nouveaux agents s’assoient pour apprendre. J’aime être entourée de gens et parler à des gens différents tous les jours.

J’ai quitté le Programme des armes à feu pendant un petit moment pour essayer quelque chose de nouveau, mais j’ai pu revenir après 10 ans. Beaucoup des compétences que j’avais acquises auparavant s’appliquaient toujours, alors j’ai pu reprendre rapidement le rythme. Je n’ai pas l’intention de partir à nouveau, c’est vraiment l’endroit pour moi.